Répond à chaque appel, 24 h/24, 7 j/7
Soirs, fins de semaine, jours fériés et heures de pointe. Elle répond à tous les appels, ou seulement à ceux que votre équipe ne peut pas prendre.
Réceptionniste IA pour PME: Chaque appel répondu. Jour et nuit.
North C Voice est une réceptionniste IA, une réceptionniste virtuelle qui répond à votre ligne d'affaires 24 h/24, 7 j/7, prend les rendez-vous et les messages et transfère les appels urgents à votre équipe, pour que vous cessiez de perdre des contrats dans la boîte vocale. Conçue et soutenue par notre équipe de Moncton, pour les entreprises du Nouveau-Brunswick et de partout au Canada.
Ce qu'elle fait
Une réceptionniste qui ne manque jamais un appel.
Quand vous êtes sur un chantier, avec un client ou fermé pour la nuit, la réceptionniste IA décroche, aide l'appelant et s'assure que votre équipe sait ce qui s'est passé.
Répond aux questions avec vos mots
Formée sur vos services, votre territoire, vos heures et vos politiques, pour que les appelants obtiennent chaque fois la même réponse claire.
Prend les rendez-vous
Elle consulte votre calendrier et inscrit la visite ou l'appel dans une plage libre, sans les allers-retours.
Transfère les appels urgents
C'est vous qui décidez de ce qui est urgent. Ces appels vont directement à la bonne personne de votre équipe.
Prend les messages et envoie des résumés
Qui a appelé, ce dont la personne a besoin et comment la joindre : un court résumé est envoyé à votre équipe après chaque appel.
Qualifie les prospects dans votre CRM
Les nouveaux appelants répondent aux questions que vous choisissez, et le prospect arrive dans votre CRM, prêt pour le suivi.
Comment ça fonctionne
De la sonnerie au contrat réservé.
- Étape 1
L'appel entre
La réceptionniste IA répond au nom de votre entreprise, d'une voix naturelle, et précise qu'elle est un assistant IA.
- Étape 2
Elle comprend le besoin
Elle répond aux questions courantes et pose celles que vous avez définies : le service, l'adresse, le degré d'urgence.
- Étape 3
Elle passe à l'étape suivante
Elle prend le rendez-vous, transfère un appel urgent ou prend un message détaillé.
- Étape 4
Votre équipe reste informée
Un résumé est transmis à votre équipe et l'appel est consigné : rien ne dépend de la mémoire de quelqu'un.
Exemple : un client appelle un dimanche à 20 h au sujet d'une fuite. La réceptionniste IA répond, demande ce qui s'est passé et où, réserve la première visite le lundi matin et envoie un résumé par texto à votre équipe.
Pour qui
Conçue pour les entreprises qui vivent au téléphone.
Entrepreneurs et gens de métier
Plomberie, CVC, électricité, toiture et rénovation. Les appels sont répondus pendant que vous êtes sur le chantier, et les estimations sont réservées pour vous.
Entretien ménager et services immobiliers
Les demandes de soumission sont captées après les heures d'ouverture, et les clients réguliers sont aidés sur-le-champ.
Gestionnaires immobiliers
Les appels des locataires sont consignés à toute heure, et les urgences sont acheminées à la bonne personne.
Cliniques et bureaux professionnels
Demandes de rendez-vous, indications pour vous trouver et questions courantes sont prises en charge, pour que votre accueil puisse se consacrer aux personnes sur place.
Comparer
Réceptionniste IA ou boîte vocale et service de réponse?
Boîte vocale
Beaucoup d'appelants raccrochent au lieu de laisser un message, et ceux qui en laissent un attendent qu'on les rappelle. Pendant ce temps, ils appellent l'entreprise suivante sur la liste.
Service de réponse traditionnel
Une personne prend un message, habituellement sans accès à votre calendrier ni à vos systèmes, et souvent avec des frais par appel ou à la minute.
Réceptionniste IA North C
Répond 24 h/24, 7 j/7, connaît vos services, prend les rendez-vous dans votre calendrier, transfère ce qui est urgent et consigne chaque appel dans votre système.
Honnête par conception
Vous gardez le contrôle
- Les appelants sont toujours informés qu'ils parlent à un assistant IA
- Vous approuvez ce qu'elle dit, ce qu'elle réserve et ce qu'elle transfère
- Vous choisissez quand elle répond : tous les appels, après les heures d'ouverture ou seulement en cas de débordement
- Renseignements personnels traités conformément à la loi canadienne sur la protection de la vie privée (LPRPDE)
- Configurée, documentée et soutenue par une équipe locale que vous pouvez joindre
FAQ
Questions sur la réceptionniste IA
Qu'est-ce qu'une réceptionniste IA?
Une réceptionniste IA, ou réceptionniste virtuelle, est un assistant vocal qui répond au téléphone de votre entreprise, converse avec les appelants en langage naturel, répond aux questions courantes, prend les rendez-vous et les messages et transfère les appels, comme le ferait une réceptionniste à l'accueil, à toute heure.
Combien coûte une réceptionniste IA?
Cela dépend de votre volume d'appels et de ce que vous voulez qu'elle fasse, comme la prise de rendez-vous, les transferts ou l'enregistrement dans le CRM. Après une consultation gratuite, nous vous remettons par écrit un prix fixe de mise en place et un forfait mensuel.
Les appelants sauront-ils qu'ils parlent à une IA?
Oui. Notre réceptionniste IA indique toujours aux appelants qu'elle est un assistant IA. La transparence bâtit la confiance, et les appelants peuvent quand même joindre une personne quand c'est important.
Peut-elle prendre des rendez-vous dans mon calendrier?
Oui. Elle vérifie vos disponibilités et réserve dans les plages libres, et votre équipe reçoit les détails immédiatement.
Qu'arrive-t-il avec les appels urgents?
C'est vous qui définissez ce qui est urgent, par exemple une fuite, une panne de chauffage ou un client existant. Ces appels sont transférés à la personne de votre choix.
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel?
Dans la plupart des cas, oui. Les appels à votre numéro actuel sont renvoyés vers la réceptionniste IA, par exemple après les heures d'ouverture ou quand votre ligne est occupée. Nous vérifions votre configuration téléphonique pendant la consultation.
Écoutez-la par vous-même.
Réservez une consultation gratuite et nous vous présenterons une démonstration en direct de la réceptionniste IA, configurée selon la façon dont votre entreprise reçoit ses appels.
You imagine it. We build it.